Política de devoluciones y reembolsos

General

Nuestra política de devolución y reembolso dura 14 días (a partir del día de recepción de los productos). Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Elementos no retornables:

Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto 7-10 días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido un reembolso, comprueba tu cuenta bancaria.

Entonces contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Contacta con tu banco. Normalmente hay algún tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en commande@jacquelinetrebecca.com.

Artículos de venta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a commande@jacquelinetrebecca.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando lo compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto es recibido, un certificado de regalo será enviado a usted.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el regalo del donante tenía la orden enviada a sí mismos para darle más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y ellos se enterarán de su devolución.

Cómo se devuelve?

Es sencillo y totalmente gratuito, ve a tu pedido a través de tu cuenta selecciona el producto que quieres devolver y después recibirás un mail de confirmación con el boleto de devolución que solo tienes que imprimir y pegar en una cara de tu paquete.

Necesita ayuda?

Contáctenos en commande@jacquelinetrebecca.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.